Devoluciones post-venta y garantía:

Si el artículo adquirido en nuestra tienda llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra podrá devolverlo. El trámite para gestionar la devolución será enviar un correo a devoluciones@yebenesjoyeros.com en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la recepción del producto y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir.

Para llevar a cabo la devolución de sus productos deberá enviar el producto adquirido, las normas en yebenesjoyeros.com relacionadas con las devoluciones y la garantía de los productos son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura on line se aplica la normativa vigente (ley del 15/1/1996 num. 7-1996) esto es:

Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas condiciones:

Deberán estar nuevos y no haber sido utilizados

Dentro de su embalaje original y precintados.

Con su garantía y manuales correspondientes.

Con la factura o ticket de venta.

Si se solicita la devolución del importe el cliente debe remitir el producto en el plazo de 5 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, conforme a la ley del 15/1/1996 num. 7-1996. La devolución del importe se efectuará a través del mismo sistema empleado para el pago, salvo si el pago fuera realizado contrarreembolso en cuyo caso la devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria.